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FAQ - Preguntas y Respuestas


La mayoría de las preguntas que recibimos de nuestros clientes de todo el mundo son contestadas aquí.

Si tiene alguna otra pregunta o desea saber más sobre los productos que describimos en la tienda en línea, simplemente envíenos un correo electrónico.

 

¿Cómo hago un pedido?
 

Una vez que haya elegido un producto, será transferido a la cesta de la compra. A continuación, haga clic en "la caja" y vaya al formulario de pedido protegido por SSL. Una vez indicado su correo electrónico, debe escribir su dirección de envío. Opcionalmente, puede usar la medicina. Cumplimentar el formulario sanitario para facilitar toda la información relativa a su estado de salud. En la última etapa, debe especificar el método de envío y pago y pulsar en "Cerrar pedido". Su pedido está siendo tramitado por nuestro equipo.

¿Qué pasará después de que haga mi pedido?
 

Su misión está siendo procesada. Una vez que se recibe el pago, se recibe en un plazo de 24 horas. Su paquete está preparado y enviado. El estado de su pedido puede rastrearse en línea en tiempo real registrándose en el área "Mi Cuenta".

Recibirá tres e-mails sobre su pedido.:

  • acuse de recibo,
  • y una confirmación de tránsito
¿Cuáles son las posibilidades de pago?
 

Aceptamos Mastercard, VISA, American Express y transferencias bancarias. Tan pronto como recibamos la transferencia, su pedido será enviado en un plazo de 24 horas. Tenga en cuenta que una transferencia ca requiere tres días laborables. En el caso de un pedido de tarjetas de crédito, puede hacerse el mismo día.

¿Cuáles son sus tarifas y condiciones?
 

Nuestros gastos de envío y los bonos en línea están incluidos en el precio. Una vez confirmado su pedido, su pedido se enviará en las 24 horas siguientes a la recepción del pago. La fecha de notificación dependerá de su ubicación y de la ubicación del proveedor y de su rápida recepción de pagos. Nos esforzaremos por entregar su pedido directamente a su puerta en un plazo de 4 a 12 días hábiles, dependiendo del método de envío. Su medicamento se envía gratuitamente o por correo certificado.

No hacemos pedidos durante el fin de semana. Si hace un pedido después de las 3:00 de un viernes, el pedido será procesado por la farmacia el lunes.

¿Cuánto tiempo pueden anularse y cancelarse?
 

Mientras no se haya procesado su pedido, puede cancelarlo.

No podemos cancelar un pedido después de que lo entreguen. Puede cancelar su pedido antes de la entrega enviándonos un correo electrónico e indicando simplemente en la línea de asunto "por favor cancelar" y su número de pedido.
No podemos cancelar un pedido después de que lo entreguen. No hacemos pedidos durante el fin de semana. Si hace un pedido después de las 4:00 de un viernes, el pedido se procesará el lunes siguiente.

¿Cuáles son sus políticas de seguridad y protección de datos?
 

La protección de sus datos personales es esencial para nosotros. No hay excepciones. Nuestro formulario de pedido en línea utiliza el sistema de cifrado más reciente y seguro basado en SSL (capa de Sockets Secure) 256 bits. Toda la información personal y de tarjeta de crédito se facilitará con la máxima seguridad y precaución. Nuestro sistema también tiene dispositivos de seguridad contra el fraude de tarjetas de crédito. Las personas que utilicen fraudulentamente una tarjeta de crédito serán registradas inmediatamente.

Directrices para recibir e-Mails.
 

A menudo, los clientes no reciben correos confirmatorios o boletines, debido principalmente a que su proveedor de correo electrónico los bloquea. A continuación encontrará dos soluciones alternativas para resolver este problema. Si necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro servicio telefónico.

Así es como resuelven el problema del correo electrónico:

  • 1. Compruebe su carpeta de correo basura. Si nuestro correo electrónico está allí, simplemente arrastre/ mueva el correo a su bandeja de entrada normal.
  • 2. Si tiene un dos. Por favor, envíenos un correo electrónico a nuestro servicio .
¿Qué me espera en una consulta en línea?
 

Para empezar, nuestros asesores de clientes no reemplazarán la visita al médico de su confianza. Sin embargo, nuestros empleados de servicio pueden explicarles los diferentes medicamentos y mostrarles las particularidades.

Para nuestros clientes que les gusta pedir por teléfono, hay, como siempre, ofertas especiales de primera mano. Además, puede aclarar las cuestiones relativas a la puesta en marcha o eliminar cualquier otra ambigüedad.

¿Es legal vender medicamentos recetados en Internet?
 

Al desarrollar este nuevo medio de Internet para la prestación de servicios sanitarios, nuestra organización se ha comprometido a respetar y superar las normas actuales. Nuestras farmacias están autorizadas a enviar todos los medicamentos en todos los países del mundo y a contratar farmacéuticos autorizados que les ofrezcan la mejor asistencia farmacéutica. Todos los medicamentos se compran a través de distribuidores autorizados de medicamentos, para que puedan asegurarse de que reciben los mismos medicamentos que reciben en la farmacia de su vecindario.

¿Cuál es la diferencia entre un medicamento genérico y un medicamento de marca?
 

No es grande, excepto por el nombre y el precio. Dado que los Fabricantes de medicamentos Genéricos, y no la original de los Exámenes médicos deben aportar a la Seguridad y la Eficacia de la combinación química de demostrar, una Versión genérica a Precios sustancialmente más bajos crear estos Ahorros a los Clientes.

¿Por qué los medicamentos genéricos son más baratos que los medicamentos de marca?
 

Son más baratos por el sistema de patentes. En su introducción, la mayoría de los medicamentos están protegidos por patentes por el gobierno durante un máximo de 17 años. Durante este período, otras empresas no podrán comercializar el medicamento. Esto permite a la empresa que ha desarrollado el medicamento comercializar este en exclusiva y cubrir los costes de desarrollo de su desarrollo. Cuando expire la patente, las compañías farmacéuticas podrán solicitar a la administración de alimentos y medicamentos que distribuyan una versión genérica del medicamento. Dado que ya no tienen que preocuparse por los costes de la inversión, los competidores a menudo pueden ofrecer el medicamento entre un 50 y un 80% más barato que el medicamento de marca.

¿Puedo devolver mi medicina a cambio de un crédito?
 

No. Debido a las leyes federales, no estamos en condiciones de tomar medicamentos recetados. Sin embargo, si su notificación ha sido defectuosa o no ha llegado en absoluto, o bien ejecutaremos un nuevo envío a expensas nuestras o bien le recompensaremos.

¿Cómo me dan la bonificación Gratis por repetir los pedidos?
 

Ofrecemos regularmente ofertas especiales para nuestros clientes a través de boletines y también en la farmacia en línea. Venga a visitarnos regularmente y manténgase informado.

¿Cuál es la calidad de los medicamentos genéricos?
 

Se considera "equivalente terapéutico" al producto de su marca. Los medicamentos genéricos deben tener los mismos ingredientes químicos, tanto en cantidad como en velocidad de absorción de los ingredientes activos en la circulación sanguínea. A veces, la versión genérica del medicamento puede tener un color o una forma diferentes al producto de la marca, diferencias que no afectan al modo de acción del medicamento y que resultan únicamente por motivos comerciales o de patentes.

¿Por qué los medicamentos genéricos y los medicamentos de marca no parecen idénticos, cuando tienen los mismos ingredientes?
 

Está prohibido por el derecho de patentes que los medicamentos genéricos tengan el mismo aspecto que los productos de marca. Sin embargo, los medicamentos genéricos deben tener los mismos ingredientes. Sin embargo, el color, el sabor y algunos otros ingredientes inactivos pueden variar.

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